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Veja as Perguntas Frequentes abaixo, ou:

Perguntas Frequentes

DLL-Files.com Client

General

  • "filename.DLL não pôde ser encontrado"-erro de RunDLL.

    Este é um erro muito comum e pode estar relacionado com o seu antivírus ter removido um arquivo percebido como uma ameaça, mas não a tarefa auto início ou tarefa agendada para executá-lo

    A forma mais simples de se livrar desse erro é fazer o Windows parar de tentar carregar esse arquivo.

    Caso esteja enfrentando uma situação diferente e um programa conhecido diferente está exigindo esse arquivo (normalmente referenciado na mensagem de erro), ou se não tiver certeza, entre em contato com o nosso suporte através da submissão deu um ticket logo acima. Assim poderemos dar uma ajuda mais especializada.

    Como remover a tarefa que está tentando executar o arquivo ausente;

    1. Baixe grátis o programa Autoruns da Microsoft.
    2. Execute Autoruns (como administrador) e encontre os registros do sistema destacados que terminam com o nome do arquivo em sua mensagem de erro. Geralmente você pode localizar esses registros do sistema a partir da aba chamada "Tarefas Agendadas".

    1. Clique com o botão direito em qualquer fileira destacada em amarelo terminando com o nome do arquivo e caminho da mensagem de erro. Escolha excluí-la.
    2. Tente encontrar todos os registros do sistema destacados em amarelo que terminem com o nome de arquivo e caminho da mensagem de erro na aba "Tudo". Exclua.
    3. NOTA: Escolha cuidadosamente registros do sistema que terminem com o nome de arquivo apenas da mensagem de erro. Caso exclua registros do sistema que não estão destacados, isso pode causar algum problema na inicialização do seu PC.
    4. Reinicie o Computador
  • ERRO 0xc000007b

    Podem haver várias razões para você receber o erro 0xc000007b ao tentar executar uma aplicação em um computador com Windows.

    Esse erro vem da mistura de um ambiente 32bit com um de 64bit. Por exemplo, caso uma aplicação de 32bit tentar carregar um arquivo DLL de 64bit, isso irá causar esse erro.

    Tenha certeza de estar usando a versão correta do programa para o seu ambiente Windows.

    Frequentemente, as versões 64 e 32 bit de um programa são iguais, mas se você receber o erro 0xc000007b, verifique o seu sistema para ter certeza de qual é a versão do seu computador. Verifique isso no Painel de Controle - opção "Sistema".

    Procure por "Tipo de Sistema" na janela que abrir.

    Ou encontre com esse guia da Microsoft

    Caso isso aconteça após instalar um arquivo com o DLL-files Fixer, significa que você baixou a versão errada. Volte e instale um das versões DLL com a outra estrutura bit.

  • Como eu instalo o arquivo DLL que baixei do DLL-files.com?

    Abra o arquivo zipado que você baixou do DLL-files.com.

    Extraia o arquivo DLL para um local no seu computador.

    Nós recomendamos que você coloque o arquivo no diretório do programa que está requisitando o arquivo. Use um arquivo DLL 32bit para um programa 32bit, e um arquivo DLL 64bit para um programa 64bit. Não fazer isso provavelmente resultará em um erro 0xc000007b.

     

    Caso isso não resolva o seu problema, coloque o arquivo no diretório do sistema.

    Por padrão, ele fica em

    C:\Windows\System (Windows 95/98/Me),

    C:\WINNT\System32 (Windows NT/2000), ou

    C:\Windows\System32 (Windows XP, Vista, 7, 8, 8.1, 10).

     

    Em uma versão 64bit do Windows, a pasta padrão para arquivos DLL 32bit fica em C:\Windows\SysWOW64\ , e para arquivos dll 64bit: C:\Windows\System32\ .

    Substitua quaisquer arquivos existentes (mas faça uma cópia de backup do arquivo original).

     

    Reinicie seu computador.

     

    Caso o problema ainda ocorra, tente o seguinte para registar o arquivo DLL:

     

    Para arquivos DLL 32bit em Windows 32bit, e para arquivos DLL 64bit em Windows 64bit:

    1. Abra um prompt de comando elevado.
      • Para fazer isso, clique em Iniciar, Todos os Programas, Acessórios, clique direito do mouse em "Prompt de comando" e clique em "Executar como administrador".
      • Em Windows 8/10, vá para a tela Iniciar. Comece digitando cmd e o Windows vai encontrar o "Prompt de comando". Clique direito em "Prompt de comando" e escolha "Executar como administrador".
      • Se lhe for solicitado uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou clique em Permitir.
    2. Digite regsvr32 "filename".dll e pressione Enter.

     

    Registrando arquivos DLL 32 bit em um Windows 64bit:

    1. Abra um prompt de comando elevado, conforme as instruções acima.
    2. No prompt de comando, comece a digitar:
      • cd c:\windows\syswow64\ e pressione Enter.
    3. Depois digite o seguinte pressione Enter:
      • regsvr32 c:\windows\syswow64\"filename".dll

     

  • Por que meus arquivos DLL desaparecem repentinamente?

    Arquivos DLL podem ser compartilhados entre diferentes programas. Se você remover um programa usando um utilitário de desinstalação, ele pode remover todos os arquivos instalados durante o processo de instalação, incluindo arquivos DLL compartilhados com outros programas.

    Uma instalação ou upgrade deve ter falhado, deixando de fora alguns arquivos necessários.

    Isso também pode acontecer se você copiar manualmente os arquivos de um programa a partir de um local para outro sem utilizar o processo de configuração adequada.

     

  • O que é um DLL?

    DLL significa Dynamic Link Library, que em resumo significa que é uma biblioteca de informações, ou funções, que pode ser ligada a partir de diferentes programas que fazem uso das informações no DLL. É dinâmico na maneira em que ele é um repositório com várias centenas de funções, e o programa ligando a ele pode fazer uso de qualquer um deles, ou todos, conforme a necessidade. O benefício é que os programas não têm que incluir cada função em seus próprios arquivos, em vez disso, eles usam o DLL compartilhado, reduzindo assim o tamanho do programa.

    Um exemplo simplificado; dez programas diferentes, e todos precisam mostrar alguma forma de botão na tela do computador. Em vez de cada um vir com o seu próprio botão, todos eles chamam o mesmo "show button.dll" que já existe no seu computador. Já que todos os dez programas utilizam o mesmo arquivo, menos espaço é usado em seu computador.

     

  • Por que recebo erros DLL?

    Devido à forma como o arquivo DLL funciona, muitos deles estão incluídos por padrão em qualquer instalação Windows . Então, quando você instala um programa, ele assume que a informação necessária para rodá-lo já está presente no seu computador. Se um DLL específico necessário para a operação estiver faltando ou corrompido, esse programa não vai mais funcionar. Ele mostrará a mensagem de erro DLL que você vê na sua tela.

    Na maioria dos casos, erros DLL aparecem quando programas ou arquivos estão corrompido por vírus ou outros malwares, ou até por terem sido removidos pelo seu programa antivírus após alguma contaminação. Outras situações podem aparecer quando um arquivo é removido durante a desinstalação de um programa ou quando removido manualmente por acidente. Mas poderia até mesmo ser tão simples como você tentar executar um programa mais antigo em um novo computador, onde os velhos arquivos DLL que o programa exige não estão incluídos por padrão na sua nova instalação do Windows. Ou o oposto, tentar um novo programa em um computador mais antigo também é uma possibilidade pela mesma razão.

     

     

DLL-Files Fixer

  • Onde eu posso encontrar o arquivo de instalação DLL-files Fixer?
  • E se o DLL-files Fixer não resolver meu problema com o arquivo DLL?

     

    Caso o DLL-files Fixer não resolva imediatamente seu erro DLL, entre em contato com o suporte para que possamos ajudá-lo a resolver o problema.

  • Por que eu recebo um erro dizendo "Chave de Licença Inválida" quando tento ativar o DLL-files Fixer?

     

    Esse erro ocorre quando você digita a chave errada, normalmente um simples erro de digitação. Primeiro, tenha certeza de ter digitado sua chave de licença corretamente. A melhor forma é copiar e color o número do seu e-mail de confirmação de compra.

    Caso você, por algum motivo, não possa copiar e colar sua chave de licença, preste uma maior atenção à ela. Um erro comum é confundir 0 (zero) e O (a letra o). Lembre-se, também, que todas as letras em sua chave de licença estão em letra maiúscula.

    Caso ainda receba um erro, entre em contato com o suporte.

  • Eu comprei uma licença, mas não consigo encontrar minha chave de licença!

     

    Alguns métodos de pagamentos são consideravelmente mais lentos do que outros. Por exemplo, um pagamento via cartão de crédito é quase sempre instantâneo. Uma transação via PayPal pode demorar algumas horas para ser processada, e uma transferência bancária pode demorar, às vezes, de 5 a 10 dias úteis. O e-mail com sua Chave de Licença não é enviado até o processo ser finalizado e o dinheiro ter sido registrado em nossa conta.

    Você também pode ter sua chave de licença re-enviada para seu endereço de e-mail usado durante a compra.

     

  • Posso receber um reembolso? O DLL-files Fixer não atendeu às minhas expectativas.

     

     

    Atualmente nós oferecemos uma garantia de 30 dias para a devolução do dinheiro. Para receber um reembolso, entre em contato com o suporte, e lembre-se de incluir seu "número de referência Cleverbridge"! Você pode encontrá-lo no e-mail de confirmação que você recebeu após comprar o DLL-files Fixer.

     

  • Não consigo encontrar o arquivo que estou procurando no DLL-files Fixer! O que posso fazer?

    Peça o arquivo aqui.

    Quando/se o arquivo se tornar indisponível para download, você será notificado por e-mail.

  • Não consigo fazer o Fixer funcionar! Não sei o que está errado.

     

    O DLL-files Fixer é feito para funcionar em todos os tipos de computador que executem qualquer forma de Windows, desde o Windows XP SP3 e versões mais novas, incluindo o Windows 8.1. Assim como acontece com qualquer software, porém, certos problemas podem aparecer em vários sistemas. Solucionar o problema é a chave!

    Caso não saiba o que está errado, e você não receber uma mensagem de erro clara, aqui estão algumas coisas que você pode tentar rapidamente por conta própria:

     

    Cenário: O Fixer instala bem, mas ao executá-lo, ele não é exibido corretamente. Recebo telas vazias sem nenhum conteúdo!

    O problema mais provável é que as definições de conexão com a internet estão interferindo. O Fixer é baseado na tecnologia Microsoft e utiliza algumas funções do IE. Resolva este problema redefinindo as configurações do Internet Explorer

     

    Cenário: O Fixer instala bem, mas quando tento registrar minha chave, ou desejo baixar um arquivo DLL, recebo um erro que me diz para checar minha conexão com a internet.

    O Fixer depende da sua conexão com a internet para receber informações sobre o arquivo que você está procurando de nosso banco de dados de informações. Às vezes, essa conexão é cancelada mesmo que você tenha uma conexão de internet ativa. Normalmente, isso acontece devido a um antivírus ou software de firewall bloqueando a conexão. Veja se não há restrições colocados sob o Fixer em seu software de segurança (às vezes você precisa definir uma exceção à regra para permitir sempre uma conexão para o Fixer). Alternativamente, redefinir as configurações do Internet Explorer também pode funcionar (ver acima)

     

  • Eu comprei o DLL-files Fixer Versão Premium, mas ainda me pede para registrar antes de corrigir os erros!

     

    Você só precisa registrar sua cópia do DLL-files Fixer com sua Chave de Licença. Encontre o e-mail do Cleverbridge, recebido logo após sua compra do DLL-files Fixer . Nesse e-mail, você vai encontrar sua Chave de Licença.

    Para registrar sua cópia do DLL-files Fixer, inicie o DLL-files Fixer, clique no botão "Ativar Versão Premium" no canto superior direito. Digite sua Chave de Licença no campo "Chave de Licença" e clique em "Registrar Agora". Veja fotos abaixo

     

  • Por que diz que eu não tenho uma conexão com a internet quando eu tento ativar o DLL-files Fixer?

    Isso geralmente é causado por um firewall e/ou programa de antivírus. Você pode adicionar o DLL-files Fixer à lista de ignorados, o que é uma função comum na maioria dos programas, ou você pode desabilitar seu antivírus por alguns minutos enquanto estiver registrando o DLL-files Fixer.

     

  • Por que recebo um erro dizendo "Chave de Licença já em uso" quando eu tento ativar o DLL-files Fixer?

    Esse erro acontece quando você já usou sua chave de licença no passado.

    Todas as versões de licença Premium para usar o DLL-files Fixer devem ser consideradas pessoais, para uma pessoa e um computador. Porém, visto que você pode precisar fazer um upgrade de hardware ou substituir seu computador antes da licença expirar, nós permitimos instalações adicionais, como o seguinte:

    1 ano de licença: 3 únicas instalações.

    2 anos & 3 anos de licença: 5 únicas instalações.

    Toda vez que você usar a licença para o DLL-files Fixer em um novo computador, ela contará como um uso único.

     

  • Por que eu recebo um e-mail do Cleverbridge após comprar DLL-files Fixer?

    Cleverbridge é nosso parceiro de e-commerce que cuida das transações e entrega da Chave de Licença do DLL-files Fixer.

     

  • Meu antivírus bloqueia e/ou remove o DLL-files Fixer, o que fazer?

    Parece haver uma nova política sobre permitir o acesso de um programa ao registro na máquina do cliente que algumas empresas de antivírus assumem como um risco.

    A assinatura "PUA" significa "aplicativo potencialmente indesejado", e é uma detecção de baixo risco que puseram em tudo o que eles não têm certeza 100%, até que tenham uma chance de fazer uma análise mais aprofundada. No momento, estamos trabalhando com empresas de antivírus para garantir que esta detecção seja esclarecida o mais rápido possível.

    Nesse meio tempo, posso lhe garantir que usar o DLL-files Fixer é completamente seguro. Para reinstalá-lo, simplesmente "aceite-o" através do seu antivírus, e adicione-o à uma lista branca/exceção nas configurações de segurança. Em alguns casos, você adiciona toda a pasta do programa, em outro casos, apenas os arquivos principais “dllfixer.exe” e “dffsetup.exe”. Você pode encontrar esses arquivos em:

    C:\Program Files (x86)\Dll-Files.com Fixer\ and C:\Users\"username"\AppData\Roaming\dll-files.com\

    Leia mais sobre excluir arquivos no Norton aqui

    Leia instruções detalhadas do Avira

  • Posso usar minha Chave de Licença em vários computadores?

    Todas as licenças da Versão Premium para usar o DLL-files Fixer são consideradas de uso pessoal, para uma pessoa e um computador. Porém, visto que você possa precisar fazer o upgrade do seu hardware ou substituir seu computador antes da licença experar, nós permitimos instalações adicionais, como o seguinte:

    1 ano de licença: 3 instalações únicas.

    2 anos & 3 anos de licença? 5 instalações únicas.

    Toda vez que você usa a licença do DLL-files Fixer em um novo computador, irá contar como um uso único.

     

  • Eu acabei de comprar o DLL-files Fixer, quando eu vou receber minha Chave de Licença?

    Algumas opções de pagamento são consideravelmente mais lentas do que outras. Por exemplo, um pagamento feito via cartão de crédito é quase sempre instantâneo. Uma transação feita pelo PayPal pode levar algumas horas para ser processada, e uma transferência bancária pode levar, às vezes, de 5 a 10 dias úteis. O e-mail com sua Chave de Licença não é enviado até que o processo seja finalizado e o dinheiro tenha sido registrado em nossa conta.

     

  • Quais são os requisitos do sistema para DLL-files Fixer?

     

    O DLL-files Fixer funciona em todos as versões Microsoft Windows, incluindo Windows XP, Vista, 7, 8, 8.1, Windows 10. O Internet Explore deve ser instalado (IE 10 ou acima).

     

  • Como posso desinstalar o DLL-files Fixer?

    No XP: Vá para o menu Iniciar -> "Configurações", depois clique em "Painel de Controle", depois em "Adicionar ou remover programas". Selecione DLL-files Fixer da lista e pressione "Mudar/remover".

    Todas as outras versões do Windows: Vá até "Programas e Funções" e depois "desinstalar programa" no Painel de Controle do Windows. Selecione DLL-Files Fixer da lista e pressione Desinstalar.